אצלי תמצאו שירותים שונים לשיווק העסק שלכם. אבל לפני שנדבר על מגוון השירותים שאני מציעה, חשוב שנבין לעומק מה זה שיווק בכלל, ובפרט מה זה שיווק במאה ה-21.

אז בקצרה - מה זה שיווק?

השיווק הוא בעצם כל מה שמוביל לפעולת המכירה.

יש הטועים וחושבים ששיווק ומכירות חד הם, אבל במציאות זה ממש לא כך.

המכירה, בדרך זו או אחרת, קורית במפגש בודד בין המוכר לקונה. איש המכירות נזקק ליכולות רבות, בעיקר אפשרות לקרוא נכון את הלקוח הפוטנציאלי, יכולת להתגבר על מכשולים, יכולת שכנוע וכריזמה. אבל המפגש שלו עם הלקוח הוא תמיד בסיום התהליך.

כל השלבים שמובילים למהלך המכירה הם בעצם כל הפעולות השיווקיות

שיכולות להמשך בין דקות בודדות לחודשים.

store-4156934_960_720

מאנשי השיווק נדרשות יכולות שונות לחלוטין מאשר מאנשי המכירות, ובכל זאת בעסקים קטנים, פעמים רבות אותו אדם עוסק בשתיהן. דבר שלפעמים אין אתו כל בעיה, כי האדם הזה מוכשר בשני התחומים. אבל פעמים רבות מצב זה מקטין את הצלחת העסק, וצריך לשקול העזרות בגורם חיצוני לבצוע הפעולות השיווקיות.

ממה מורכב התהליך השיווקי?

התהליך השיווקי מורכב מחמישה רכיבים עיקריים, הם מוכרים כתמהיל השיווקי.
הרכיבים הם: המוצר (פיסי או שירות), המחיר, המיקום, אמצעי החשיפה ודרכי ההפצה.

בכל אחד מהרכיבים אדון יותר לעומק ברשומות שאכתוב בהמשך. כאן רק אסביר בקצרה על כל אחד מאלה.

תמהיל השיווק

המוצר

המוצר או השירות הם הליבה של העסק, הם מה שהעסק יוצר או קונה, הם שמגיעים בסופו של דבר את הלקוח, ותמורתם העסק מקבל את ההכנסות שלו.

ההחלטה אילו מוצרים למכור, ומה יהיו המאפיינים של המוצר. כיצד הוא יהיה עשוי, מה יהיו רכיביו, כיצד יראה ועוד … כל אלו הן החלטות כבדות משקל. החלטות אלו ישפיעו תחילה על אופי העבודה בעסק ולאחר מכן על סיכויי הצלחת המכירה.

בהמשך אדון בשאלות הללו, כחלק מהשאלות שירכיבו הן את הכנת תוכנית העבודה, הן את התוכנית השיווקית והן את התקציב של העסק.

המחיר

את מחירו של המוצר יש לקבוע תוך לקיחה בחשבון של שיקולים כלכליים לא מעטים: עלות הייצור, מינימום הרווח המבוקש, רמת התחרות, מחיר מינימום שעדיין ייתן ערך תדמיתי למוצר, מחיר מקסימום שעדיין יאפשר ביצוע כמות מספקת של מכירות.

לאחר שמזהים ומכמתים כל אחד מהרכיבים הללו, צריך לאזן ביניהם ולקבוע את המחיר הסופי (לפני מבצעים). לאחר מכן גם ניתן להגדיר הנחות ומבצעים שונים.

גם בנושא קביעת המחיר אדון ברשומות שאכתוב בהמשך

המיקום

המיקום עוסק במקום בו תתבצע המכירה. יש מגוון אפשרויות. גם באלה אדון ברשומות בהמשך.

אמצעי החשיפה

נושא אמצעי החשיפה עוסק בכל כלי הפרסום ובנושא יחסי הציבור.

הפרסום עוסק גם בפרסום בתשלום וגם בכזה שדורש רק השקעה של מאמץ וזמן.

בכל האפשרויות הללו גם אדון ברשומות נוספות בהמשך

דרכי ההפצה

כשמדברים על דרכי ההפצה שואלים איך המוצר יגיע אל הלקוח. תמיד היה מגוון רחב של אפשרויות, ובעידן המודרני נוספו עוד שיטות נוספות.

גם באלה אדון יותר לעומק ברשומות נוספות.

שיווק של פעם מול שיווק מודרני

רבים חושבים שיש הבדל עצום בין שיטות השיווק של המאה ה-20 לשיטות השיווק של ימינו, סוף העשור השני של המאה ה-21. 

במקטע זה, וברשומות נוספות שאכתוב, ברצוני לבדוק את נכונות הסברה הזאת. אעשה זאת תוך בדיקה של כל אחד מרכיבי השיווק.

המוצר

מוצרים רבים שהיו קיימים בעבר קיימים גם היום, בחלקם הוכנסו אי אלו שינויים, ואחרים נותרו כמו שהיו. חלק אחר מהמוצרים כבר לא קיימים היום, ויש לא מעט מוצרים חדשים.

גם האמצעים לתכנון כל מוצר השתנו במידה מסוימת. אבל עקרונות התכנון נשארו כבעבר.

אמצעי החשיפה

גם כאן עדיין יש שימוש נרחב באמצעים בהם בהם נעשה שימוש גם בעבר. יחד עם זה נוסף שימוש נרחב באמצעי פרסום חדישים שמאפשרת הטכנולוגיה המודרנית.

התכנון מה ואיך לפרסם קצת שונה היום לעומתו התכנון בעבר, וגם עלויות הפרסום (ככל שתהיינה גבוהות גם היום) נמוכות בהרבה מאשר היו העלויות בעבר.

המחיר

התיאוריה שמאחורי אופן קביעת המחיר לא השתנתה כלל, העזרים לקבלת ההחלטה השתנו מאוד

המיקום

המקומות בהם הייתה מתרחשת מכירה בעבר, קיימים גם בימינו. על אלה נוספו מקומות נוספים, מקומות וירטואליים. 

חלק מהעסקים מוותרים על מקומות המכירה הפיסיים ועוברים רק לאינטרנטיים.

דרכי ההפצה

גם בנושא הגעת המוצר אל הצרכן יש הרבה שנשאר ממה שהיה בעבר, גם בקטע של הלקוח מגיע לחנות, וגם בקטע של משלוח עד לבית.

במקרה בו הלקוח מגיע לחנות, ההפצה כמעט לא בשתנתה לעומת מה שהיה במאה ה-20 ואפילו לפניה, אבל במקרה של המשלוחים העולם כל הזמן משתכלל ונוספים עוד ועוד אמצעים שמקלים גם על המוכר וגם על הקונה.

לסיום

עולם השיווק הוא חשוב ומרתק, אבל לא כל אחד מתאים לעסוק בו. יחד עם זה חשיבותו מכרעת להצלחת העסק. ברשומות בהמשך אתן מידע וכלים שיאפשרו לכם להחליט אם מתאים לכם לבצע את השיווק בעצמכם, או שתרצו את הסיוע שלי.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *